El término CRO (Conversion Rate Optimization) haberse puesto de moda recientemente, pero ni mucho menos se trata de una nueva técnica de marketing online ni se acaba de descubrir.
Conversion: es la realización en nuestra de un hecho importante para nosotros o para nuestro negocio. No tiene por qué se una venta. Puede ser una visita a una página determinada, la descarga de un pdf, la suscripción a una newsletter etc.
Rate: es la relación cuantitativa entre dos magnitudes que reflejan su proporción (ahí queda eso).
Optimization: método para mejorar el resultado de un proceso (simplificando).
Por lo tanto, podemos definir CRO (Conversion Rate Optimization) como un proceso iterativo en el que se buscar mejorar los ratios y procesos de conversión de un sitio web.
El CRO (Conversion Rate Optimization) es la actividad profesional que se ocupa del análisis y mejora continua de la ratio de conversión de un sitio Web. Su objetivo es persuadir al mayor número posible de usuarios para que ejecuten la acción o acciones que hayamos configurado como objetivos.
Para lograr la principal finalidad del CRO (Conversion Rate Optimization) de persuadir al usuario que visita una web para que ejecute una acción y se logre un objetivo los profesionales trabajan en la optimización de las landing pages, también llamadas páginas de aterrizaje.
Tabla de contenido
Fases de un proyecto CRO (Conversion Rate Optimization)
Al igual que cuando se aplican técnicas SEO o SEM se establecen una serie de fases, para un proyecto CRO (Conversion Rate Optimization) también debemos de establecer una serie de fases, dentro de cada cual tendremos varias acciones que unidas darán un conjunto.
A grandes rasgos serían las siguientes:
Análisis del sitio web
Tanto cuantitativo en el que analizaremos métricas como sesiones, páginas vistas, % de rebote etc. como cualitativas, en el que mediante mapas de calor, grabaciones de sesiones o encuestas estudiaremos información sobre el comportamiento de los usuarios.
Establecimiento de objetivos
Para qué queremos hacer CRO (Conversion Rate Optimization), qué es lo que queremos mejorar, qué definimos como conversiones y microconversiones de nuestro sitio web.
Creación de hipótesis
Mediante el modelo LIFT plantearemos una serie de hipótesis que deberán ser testeadas para de este modo contrastarlas.
Plan de test
Donde veremos cómo realizar los test, herramientas a utilizar, plazos etc.
Desarrollo del test
Es la ejecución de lo planificado en el plan de test, donde también iremos revisando los resultados que se van obteniendo.
Análisis de los resultados
Una vez finalizado el test, se han de analizar los resultados obtenidos en su totalidad y tomar las decisiones oportunas en base a los datos obtenidos.
Vuelta a empezar
Con la nueva información podemos establecer nuevos objetivos y nuevas hipótesis que nos ayuden a seguir mejorando los procesos de conversión.
5 CRO Hacks para empresas de desarrollo
#1: Pon una propuesta de valor clara y sus puntos de vista en la página de inicio de su sitio web.
Muchas empresas, incluidas las de nueva creación y las grandes empresas, buscan personas con los mismos valores y ética de trabajo. Describa o incluso visualice cómo se lleva a cabo el proceso de trabajo en su empresa y cuál es la visión detrás de él. Ayudará a otras empresas a tomar una decisión a su favor y servirá como una gran herramienta de piratería de crecimiento.
#2: Incluye una descripción clara de sus servicios para diferentes segmentos de clientes.
El segundo consejo de growth hacking sobre cómo aumentar la tasa de conversión es agregar una página que nombre y describa sus servicios, que incluye una cartera para diferentes segmentos de las industrias de sus clientes. Los clientes se pueden diferenciar por el tipo de negocio, como comercio electrónico, SaaS, aplicaciones móviles, etc. y el campo de los mercados.
#3 : Describe las tecnologías que usas.
Usually, website developers include information about the coding languages they use, but in some cases, it doesn’t really help the business owners to understand if it fits their needs or not. So one of the CRO growth hacking strategies is to focus on what’s different about your software or technology opposed to others, and highlight that competitive advantage on your website.
#4: Agregar testimonios.
Los testimonios son la forma más poderosa de convencer a los clientes para que elijan sus servicios y mejoren la tasa de conversión. Aquí hay otro consejo de piratería de crecimiento de CRO: incluya información sobre la ubicación de la empresa, sus logotipos (especialmente marcas conocidas), etc. para que su público objetivo pueda asociarse con su tipo de clientes.
Los testimonios deben centrarse en los beneficios medibles específicos de sus servicios, no en una descripción genérica que diga que son un gran equipo, sino que señalen por qué, cómo los han ayudado, etc.
#5: Deja clara la CTA en el formulario de contacto.
¿Quieres saber el último consejo sobre cómo aumentar la tasa de conversión? Aquí va: después de haber convencido a un cliente potencial para trabajar con él, asegúrese de que pueda encontrar fácilmente una forma de contactarlo. Coloque un botón claro de llamado a la acción (es decir, contáctenos) en el encabezado y haga que el encabezado esté siempre visible, incluso durante el desplazamiento de la página, para que un cliente pueda comunicarse con usted en cualquier momento mientras explora su sitio web.
Conclusión
El cliente es la base de la página web pues es el mejor crítico a tomar en consideración, desde las opciones, negocios, envío, estudios hasta estrategias y posicionamiento por experiencia en la app ya sea a corto o medio plazo mediante el contacto con los clientes a través de categoría y así fortalecer la empresa y el menú de marketing digital.
¿Quién es el padre del Growth Hacking?
Sean Ellis
Él introdujo el término «Growth Hacking» en 2010, cuando trabajó para optimizar el crecimiento de diversas empresas como Dropbox, Eventbrite, LogMeIn y Lookout. Actualmente, cada una de ellas vale miles de millones de dólares.
¿Qué es CRO en marketing digital?
CRO (Conversion Rate Optimization) significa Optimización de la Conversión. Consiste en un conjunto de prácticas que aumentan las conversiones en un sitio web determinado, haciendo un mejor uso del tráfico que ya tienen las páginas sin necesariamente atraer más visitantes.
